Questions & Réponses

QUELLE EST LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT?
En cas d’annulation par l’école, aucun remboursement ne sera fait.  Cas exceptionels : fermetures d’écoles pour tempêtes de neige, verglas, élections. Toutefois, boycott, moyen de pression, recours collectif… ne sont pas des cas de remboursement.  En cas d’annulation d’un spectacle par la RTA, l’école sera remboursée.
PUIS-JE RECTIFIER LE NOMBRE DE BILLETS ACHETÉS À TOUT MOMENT?
En cas de modification à la baisse, elle est possible jusqu’au 15 octobre 2018, dépassé cette date la RTA s’engage à tenter d’accommoder l’école, si la revente est encore possible, sinon aucun remboursement.  Une demande à la hausse en tout temps est possible, selon la disponibilité.

COMMENT PUIS-JE RÉSERVER DES BILLETS SI JE NE CONNAIS PAS LE NOMBRE DE JEUNES QUI COMPOSERONT MES GROUPES EN SEPTEMBRE?
Vous pouvez réserver le nombre approximatif de billets au moment où vous recevez la programmation. Nous vous pré-réserverons ces billets jusqu’à la fin août, moment où il vous sera possible de confirmer le nombre exact d’étudiants dans vos groupes. Nous vous ferons parvenir la facturation à ce moment.
J’AIMERAIS ASSISTER AU SPECTACLE EN AVANT-MIDI, MAIS IL NOUS EST IMPOSSIBLE D’ÊTRE À LA MAISON DES ARTS POUR 10H. PEUT-ON DÉPLACER L’HEURE DE LA REPRÉSENTATION?
Il est possible de modifier l’heure de la représentation. Il faut cependant s’assurer que c’est possible avec la compagnie et avec les autres écoles qui ont réservé (si applicable). Il ne faut pas hésiter à nous en faire la demande et nous ferons ce qui est en notre pouvoir pour vous accommoder.
PEUT-ON PASSER LA JOURNÉE AU FESTIVAL MÊME AVEC UN GRAND GROUPE?
Oui. Il est possible de participer à plusieurs activités pendant une même journée avec un grand groupe. Nous vous concocterons un horaire sur mesure qui permettra à votre groupe de profiter de plusieurs activités offertes par le Festival. Faites-en la demande lors de votre réservation.
EST-CE POSSIBLE DE RENCONTRER LES ARTISTES APRÈS LE SPECTACLE? A QUI EN FAIT-ON LA DEMANDE? Y A-T-IL DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES?
Après chacune des représentations, il y a une discussion d’une quinzaine de minutes avec les artistes du spectacle. C’est systématique et gratuit. Veuillez donc prévoir 25 minutes entre la fin du spectacle et votre entrée dans les autobus.
EST-CE IMPORTANT DE RESPECTER L’ÂGE INSCRIT POUR CHACUN DES SPECTACLES?
Oui. L’âge a été établi en fonction du public à qui s’adresse le spectacle. Si cet âge limite n’est pas respecté (à la hausse comme à la baisse), il est fort probable que le spectateur n’appréciera pas à sa juste valeur la création qui lui est présentée. Si vous croyez que votre groupe serait susceptible d’apprécier un spectacle en dehors de son groupe d’âge, nous vous invitons à nous en faire part. Nous pourrons ainsi échanger et déterminer ensemble la meilleure marche à suivre.
SE RENDRE À LA SALLE DE SPECTACLE ?
La Maison des arts de Laval est située au 1395, boulevard de la Concorde Ouest, à Laval, à deux pas de la station de métro Montmorency.

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